Regulamento interno

CHECK IN / CHECK OUT: 

- Quartos: Check-in 16h00 – 20h00, check-out até ás 12h00.

 - Moradia: Check-in 16h00 – 20h00 check-out até ás 10h00.

 - O horário do check-in / check-out pode ser flexível, desde que previamente autorizado pela gerência.

CANCELAMENTOS:

 - Quartos: Todo e qualquer cancelamento efetuado a menos de 7 dias do dia do check in, é considerado como um NO SHOW.

 - Moradia: Todo e qualquer cancelamento efetuado a menos de 30 dias do dia do check in, é considerado como um NO SHOW.

 - Se o cancelamento for feito antes de (7 para os quartos e 30 para a moradia), o valor entregue para a respectiva reserva será devolvido.

PERDA DE DIREITO AO ALOJAMENTO:

 - Se o cliente chegar tardiamente (fora do horário do check-in) e não tiver acordado atempadamente, a Gerência não assegura a respectiva   reserva, sendo a situação considerada como um “NO SHOW”.

- Os hóspedes que desejem sair mais cedo, (antes da data do check out da reserva), o Valor restante da estadia será cobrado.

NO SHOW:  

 - Implica a perda do direito de alojamento naquela data, ao reembolso do sinal / totalidade do valor da reserva, a qualquer tipo de         indemnização, à remarcação de novas datas por conta, a alojamento de substituição providenciado ou financiado por São Gonçalo     Alojamento.

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RESERVA:

 - Só se tornará efetiva após o pagamento parcial (sinal) ou valor total da estadia, o envio do respectivo comprovativo para o e-mail: geral@sao-goncalo.com ou através de sms para o Nº 917536537. A reserva será confirmada em 24 horas por São Gonçalo Alojamento através de email ou telefone. Os hóspedes devem fazer a  reservar com antecedência da chegada. Os quartos estão sujeitos à disponibilidade o alojamento reserva-se o direito de recusar qualquer reserva.  

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PAGAMENTOS:

 - Transferência Bancária: IBAN: PT50 0045 5454 4005 0054 8284 4 - SWIFT: CCCMPTPL  -   MB WAY   -  Numerário.

Todo e qualquer pagamento em falta do valor total da reserva é feito no ato do check in em numerário. Não temos serviço Multibanco.

TARIFAS ESPECIAIS:

 - A gerência, reserva o direito de Aplicar Tarifas e “Regimes Especiais” ao longo do ano, como exemplo: Carnaval, Páscoa, período Verão, Natal e passagem de ano, etc.

PACOTES e PROMOÇÕES:

 - A Gerência, atempadamente promove e publicita ao longo do ano, promoções e pacotes específicos que obedecem a Tarifário e regulamentos próprios, como por exemplo: estadia mínima (numero mínimo de noites). A gerencia pode a qualquer momento, eleger uma data ou datas para vigorar um Regime Especial, pelo que os interessados devem consultar a gerência, antes de proceder à reserva.

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Período de Silêncio:

 - Todas as manifestações ou atividades que impliquem ruído excessivo devem cessar imperativamente, das 22h00 às 09h00, para descanso de todos os hóspedes.

 

Fumar:

 - É expressamente proibido fumar no interior da Moradia, Quartos e zonas interiores comuns. A violação desta norma, implica um pagamento mínimo de 150,00€ para de limpeza e despesas causadas pelo fumo do tabaco.

 

Recusar a entrada de um hóspede:

 - A gerência reserva o direito de recusar a entrada se considerar razoavelmente que o hóspede está sob a influência de bebida ou drogas, falta de higiene, ou esteja a comportar-se de forma ameaçadora, abusiva ou inaceitável. O hotel reserva-se o direito de exigir que um hóspede saia se estiver causando distúrbios, incomodando outros hóspedes ou funcionários do alojamento ou se comportando de maneira inaceitável.

Jardim, Barbecue e Piscina:

 - Para uso exclusivo da moradia (os hospedes dos quartos não podem usar), a piscina é interdita a menores de 12 anos sem estarem supervisionados por um adulto. (manutenção da piscina e jardim, diário, se necessário, no período da manhã 08h00 ás 11h00).

 

Animais:

 - É expressamente proibida a entrada e permanência no alojamento de qualquer tipo de animal de estimação pertença dos hóspedes ou dos seus convidados.

Parqueamento automóvel:

 - Destina-se a veículos de clientes, proprietários, funcionários e fornecedores. Excepcionalmente poderão os convidados dos hóspedes estacionar no parque, após autorização prévia da gerência.

LIMPEZA: Limpeza, mudas de cama e troca de toalhas: A acordar com a gerência.

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Ficha de Existências:

 - A Moradia, Quartos, Barbecue e Piscina possui uma “Ficha de Existências” com a lista de todos os bens e equipamentos fixos e volantes disponíveis que é sempre verificado antes do Check-in e após o Check-out pela gerência. Os hóspedes podem, ou não, também fazer a sua verificação e rubricar a Ficha. Em ambos os casos, serão sempre responsabilizados pela deterioração ou desaparecimento dos pertences em causa.

 - Não são permitidas alterações da decoração e disposição dos bens, equipamentos e mobiliário, sem autorização da gerência.

 - Guarda de Bens: A gerência não se responsabiliza por bens que não estejam à sua guarda.

 

Outras Normas:

 - Os hóspedes não podem entrar em áreas do alojamento não autorizadas.
 - O alojamento, não manipula, acondiciona, confecciona ou fornece qualquer tipo de alimento.
 - Convidados dos Hóspedes: Os hóspedes podem receber convidados, após acordo prévio da gerência.
 - O mobiliário do jardim (Moradia) pode ser movimentado, devendo ser arrumado após a sua utilização. Não são permitidos quaisquer tipos de jogos com bolas, nem a utilização de recipientes de vidro/cerâmica – apenas de plástico –, nos relvados.

 - Os pertences dos clientes devem ser recolhidos, pelos próprios, ao pôr-do-sol.

 - Comando do Portão e chave do alojamento: Aos hospedes da Moradia e Quartos é confiado um comando do Portão e a respectiva chave, o seu extravio, destruição, avaria por manipulação indevida ou incúria e que implique a sua substituição, acarreta uma indemnização correspondente ao seu custo, no valor de 50,00€ (comando do portão) e 10,00€ (chave).

 - Os hóspedes devem comunicar à gerencia qualquer perda ou dano causada ao alojamento imediatamente após a descoberta, e devem estar disponíveis para ajudar com quaisquer relatórios feitos pelo alojamento às autoridades competentes.

Cessação Compulsiva da Estadia e Indemnizações:

 - A não observância destas regras e outras chamadas de atenção de senso comum, podem significar o convite compulsivo para abandonar as instalações de São Gonçalo - Alojamento, sem direito a reembolso parcial ou total da estadia das verbas vencidas e vigentes e/ou sem prejuízo do pagamento das indemnizações devidas ao Alojamento, por destruição de bens e equipamentos existentes.

Segurança e Emergência:

 - Na ocorrência de uma emergência, os hóspedes deverão evacuar as instalações e permanecer junto  ao portão de entrada, longe do edifício e aguardar instruções.

Números de Emergência:

 - 112 – GNR: 212 336 700 – Bombeiros: 212 336 810 - Linha Saúde 24: 808 24 24 24 - José Fragoso: 917 536 537 – (Fixo) 212 870 493